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쇼핑몰 가입이 번거로워요, 전화로 주문할 수 있나요?
지나몰 고객상담센터 02.2296.0701로 전화주시면 전화주문이 가능합니다.
다만 이 경우에는 보안상 결제정보가 유출될 수 있기 때문에 회원가입이나 신용카드 결제는 불가능합니다.
비회원 주문만 가능하시며, 무통장 입금만 가능합니다.
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비회원도 주문이 가능한가요?
비회원 고객님도 구입하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
하지만 지나몰에서 회원님들께 드리는 혜택 (적립금, 이벤트 등)은 받으실 수 없습니다.
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주문정보는 어디서 확인할 수 있나요?
로그인 하신 후 하츠몰 상단 오른쪽 [주문정보조회] 에서 주문배송조회 및 주문 취소를 하실 수 있습니다.
비회원 주문시에는 주문번호와 주문 비밀번호를 입력해서 확인해주시기 바랍니다.
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결제방법은 어떤게 있나요?
결제방법은 네이버페이 결제, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 에스크로 결제 서비스 등이 있습니다.
고객님께서 원하시는 방법을 선택하셔서 결제하시면 됩니다.
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지정택배사/배송기간/배송일정이 궁금해요
1. 지정택배사 및 출고일
-CJ대한통운
-당일 오후2시 30분 주문건까지 당일출고
2. 배송기간
-출고 완료일 기준으로 1~3일 소요
단,택배사 물량증가 및 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.
※주말/공휴일 제외
※기상악화 등의 경우 배송이 지연될 수 있음
※도서산간 지역은 3~4일정도 추가소요
3. 배송안내
-배송비 : 상세설명 참조(제주도 3,000원 / 도서산간 4,500원 추가비용 발생)
-묶음배송 : 묶음배송 가능
-환불/교환관련 : 단순변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내 까지만 가능합니다.
4. 배송일정/배송지변경
-배송일 지정을 원하실 경우, 주문 후 문의글 및 유선상으로 요청하셔야 합니다.
-배송지변경은 배송전인 주문에 한하여 변경가능하며, 발송된 상품은 배송지변경이 불가합니다.
배송지 오류로 상품이 반송되는경우 추가배송비는 고객님 부담입니다.
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주문을 취소하고 싶어요 or 취소하고 재구매하고 싶어요
1. 무통장입금 전 취소는 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문번호클릭]
하단에 [주문취소] 버튼을 클릭하시면 주문접수를 취소하실 수 있습니다.
2. 무통장입금 후, 신용카드, 계좌이체 건의
주문취소 / 교환 / 반품을 원하시면
마이페이지 1:1문의게시판이나 고객센터(02-2296-0701)를 이용하시면
빠르게 상담드립니다.
감사합니다.
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주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
지나몰은 평일기준 오후 2시30분 주문건까지 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.
지나몰에서 판매하는 대부분의 상품은 구입 후 1-3일 이내에 받아보실 수 있습니다.
하지만 갑작스러운 재고부족 또는 택배사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
수령일 지정을 원하시는 고객님께서는 1:1 상담 게시판에 별도 문의주시거나 고객상담센터 02-2296-0701로 문의주시면
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